Garantie de nos produits
Tous les produits on une garantie de 2 ans, pour profité de la garantie de 5 ans (sur une sélection de produit), il faut remplir le certificat de garantie.
La garantie 5 ans LITERIE DISCOUNT ne sera prise en compte qu’après l’enregistrement du certificat de garantie de 5 ans par nos services.
Pour être enregistrée, le client doit impérativement retourner le coupon (remis l'ors du passage en magasin pour le retrais ou livré avec le matelas), dûment complété et accompagné de la copie de sa facture d’achat, dans les 30 jours qui suivent l’achat, à l’adresse suivante :
SARL PROCONFORT
15 avenue de la cascade, 13015 Marseille
La Société PROCONFORT enverra au client un accusé de réception de l’enregistrement dans les 10 jours qui suivent la réception de la demande d’enregistrement du produit.
La garantie de 5 ans couvre les éventuels vices de fabrication et ne couvre pas les défauts d’usages. Notamment : l’utilisation du matelas sans sommier tapissier ou à lattes (minimum 18 lattes), salissures, tâches, moisissures, brûlures, coupures, pliage du matelas, essai de ré-enroulage du matelas (l’enroulage initial du matelas étant réalisé mécaniquement et sous vide d’air), usure due à un frottement répété, abrasion, excès de poids ( les produis LITERIE DISCOUNT sont conçus pour un poids jusqu’à 120 Kg par place de couchage.
Au-delà de ce poids la garantie est exclue, les produits LITERIE DISCOUNT ne sont pas adaptés à un usage médical).
La garantie n’est pas cessible.
Seule la société PROCONFORT sera apte à juger si le défaut constaté est couvert par la garantie de 5 ans.
En cas de prise en charge de la garantie, le produit sera échangé (produit identique ou équivalent si rupture de stock) ou remboursé avec décote. Après les 2 premières années, à compter de la délivrance du produit, une décote s’appliquera selon le barème suivant :
-25% du prix de l’article au cours de la 3éme année, -50% au cours de la 4éme année et -75% au cours de la 5éme année. Un échange pendant la période de garantie n’aura pas pour effet de prolonger ou renouveler la durée initiale de la garantie.